O Palestrante e escrito Ainor Francisco Lotério esteve ministrando um Workshop voltado para empresários e colaboradores da Câmara de Dirigentes Lojistas do município de Vargem Bonita, SC. Com o objetivo de motivar e refletir o público, o Workshop foi direcionado para impulsionar melhor qualidade no atendimento ao público. Realizada pela CDL da cidade em parceria com a Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina (FCDL/SC), o momento foi elaborado para investir em conhecimento e estratégias para motivar funcionários e empresários na arte do atendimento.
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O tema ministrado por Ainor foi Linguagem e Comunicação para o Atendimento. Com o advento da globalização e junto dele o avanço das novas tecnologias, faz-se necessário repensar a maneira com que o comércio busca atingir seus clientes e melhor suas vendas e atendimento. Assim, Lotério abrangeu duas perspectivas em meio a tantas informações que recebemos todos os dias: Exigência que se impõe – ambientes mutáveis, ágeis e dinâmicos; e Desenvolvimento de novos processos – estrutura, tecnologia e recursos humanos.
Através de dinâmicas, momentos de reflexão e repensar sobre a qualidade do atendimento, o Palestrante realizou a palestra de maneira instrutiva e enriquecedora. Apresentou novas posturas pessoas e gerenciais; abordou sobre a comunicação na era digital; também sobre a importância de perceber a capacidade interior de cada um e investir na sua potencialidade para alcançar melhores resultados. Entre grandes assuntos abordados no momento da palestra, pode-se concluir que foi um grande sucesso para todos aqueles que participaram e para melhoria da qualidade no atendimento local.
Mais informações: Gabriela Sartori (49) 99178 0333.
Seiva Desenvolvimento e Gestão Empresarial (47) 3365 0264.
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